CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM
Nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách đổi mới sản phẩm linh hoạt đối với các lỗi phát sinh từ nhà sản xuất.
1Quy định đổi mới (07 Ngày Vàng)
Đổi mới 100% trong vòng 7 ngày đầu tiên.
Nếu sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất trong vòng 07 ngày kể từ khi quý khách nhận hàng, cửa hàng sẽ hỗ trợ đổi sang sản phẩm mới hoàn toàn cùng loại.
2Điều kiện áp dụng đổi hàng
- Sản phẩm còn nguyên trạng: Chưa có dấu hiệu tháo rời, trầy xước nặng hoặc hư hỏng do tác động ngoại lực.
- Đầy đủ phụ kiện: Phải còn nguyên bao bì, hộp đựng, tem nhãn của nhà sản xuất và tem cửa hàng.
- Bằng chứng thực tế: Khách hàng vui lòng cung cấp video khui hàng (unbox) hoặc hình ảnh mô tả lỗi cụ thể.
3Các trường hợp không hỗ trợ
- Sản phẩm bị hư hỏng do lắp ráp sai kỹ thuật.
- Sản phẩm đã qua sử dụng dẫn đến hao mòn tự nhiên.
- Sản phẩm bị vào nước, chập cháy do nguồn điện.
- Quá thời hạn 07 ngày quy định.
QUY TRÌNH XỬ LÝ NHANH
Chúng tôi cam kết giải quyết các yêu cầu đổi trả trong vòng 24h - 48h làm việc.
Tiếp nhận thông tin
Kiểm tra kỹ thuật
Gửi hàng thay thế
* Sau 07 ngày, mọi sản phẩm sẽ được chuyển sang chế độ bảo hành theo quy định của cửa hàng.